Pariwisata

Bandara Sam Ratulangi Manado Masuk 10 Bandara Peraih Akreditasi ACI

Oleh : Redaksi, beritakawanua.com
Tuesday, 06 August 2019 16:57   1835 kali
MANADO (BK) : Airports Council International (ACI) mengumumkan 10 bandara PT Angkasa Pura I (Persero) yang berhasil memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program. Satu diantaranya adalah Bandara Sam Ratulangi Manado.
 
 
Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi mengatakan, akreditasi ini menjadikan Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan dari lembaga kebandar-udaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada ini.
 
 
"Kami bangga bahwa komitmen kami dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang kami kelola berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation Program," ujar Fahmi di Jakarta, Senin (5/8/2019) kemarin.
 
 
Lanjutnya, akreditasi yang dilakukan ACI, semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya. Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan.
 
 
"Angkasa Pura I akan menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global," ungkap Fahmi.
 
 
Senada dengan Faik Fahmi, General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado, Minggus ET Gandeguai mengungkapkan bahwa akreditasi pelayanan bandara (ASQ) dari ACI ini bukan hanya capaian Angkasa Pura I semata. Tapi, melainkan juga sebuah prestasi masyarakat Sulawesi Utara, mengingat kolaborasi yang terus terjalin dengan baik antara manajemen Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado dengan Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.
 
 
“Akreditasi ini sebagai pemacu semangat kami dalam meningkatkan kualitas layanan bagi para pengguna jasa khususnya para wisatawan yang berkunjung ke Sulawesi Utara, mengingat tugas utama kami yaitu memberikan kesan pertama dan menjaga kesan terakhir para wisatawan yang melalui Bandara Sam Ratulangi,” terang Minggus.
 
 
Akreditasi ini menurut ACI World Director, Angela Gittens, dilakukan berdasarkan praktik bandara dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang terdiri atas customer understanding, strategy measurement, operational improvement, governance, airport culture, service design/innovation, dan airport community collaboration.
 
 
"Dengan akreditasi dari ACI ini artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat," kata Angela Gittens.
 
 
Nantinya perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019 mendatang bersama bandara-bandara internasional dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini seperti Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada).
 
 
Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu:
 
 
1. Bandara I Gusti Ngurah Rai - Bali
2. Bandara Juanda - Surabaya
3. Bandara Sultan Hasanuddin - Makassar
4. Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan
5. Bandara Jenderal Ahmad Yani - Semarang
6. Bandara Sam Ratulangi - Manado
7. Bandara El Tari - Kupang
8. Bandara Pattimura - Ambon
9. Bandara Adi Soemarmo - Solo
10. Bandara Internasional Lombok - Praya.
 
 
(acha/bk-8)
Komentar ()
Berita Pariwisata
Pariwisata
20 Apr 2019 / dibaca 814 kali
JAKARTA (BK): Kepala Dinas Pariwisata dan Kebudayaan (Disparbud) Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kepulauan Sangihe, Jeffry S Tilaar SE ME...
Pariwisata
10 Apr 2019 / dibaca 1503 kali
MANADO (BK) : Balai Taman Nasional Bunaken (BTNB) mengeluarkan Surat Edaran bernomor : SE 195 /BTNB/TU/TEK/04/2019. Edaran tersebut terkait...
Pariwisata
03 Apr 2019 / dibaca 1345 kali
MANADO (BK) : Maskapai Sriwijaya Air meresmikan penerbangan dari Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado ke Bandara Internasional Wuxu...
Pariwisata
19 Feb 2019 / dibaca 1244 kali
MANADO (BK) : Perhelatan Cap Go Meh di Kota Manado, Selasa (19/2/2019), berlangsung sukses. Prosesi yang berlangsung di kawasan Kampung Cina...
Pariwisata
22 Dec 2018 / dibaca 1413 kali
MANADO (BK): Bertempat di Auditorium Pemerintah Kota Manado, 15 Desember 2018, Pemerintah Kota (Pemkot) Manado dan Universitas Manado (Unima)...
Profil Perusahaan | © 2011 - 2022 BeritaKawanua.com - Terdepan Mengabarkan Fakta.