Ekonomi

Satu Jam, Jaminan mySamsung Service Center Untuk para Customer

Oleh : Redaksi, beritakawanua.com
Wednesday, 03 May 2017 23:51   369 kali
MANADO (BK): Head of Customer Service – Samsung Electronics Indonesia, Praryadi mengungkapkan jika mySamsung Service Center Manado, berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para customer yang datang. Salah satunya adalah jaminan 1 (satu) jam service untuk produk handphone.
 
“Kami berupaya utuk waktu perbaikan hanya selama 1 jam sehingga konsumen tidak perlu menunggu terlalu lama, dimana para customer pun bisa menunggu di ruang tunggu kami yang nyaman dengan free minuman bagi konsumen,” ujar Praryadi.
 
Menurut Praryadi, hal ini merupakan bentuk komitmen mySamsung dengan konsep premium yang baru saja diresmikan. Dimana menurutnya, perbaikan selama 1 jam tersebut dengan keterangan, seluruh sparepart tersedia, sehingga tenaga customer teknik bisa langsung memperbaikinya.
 
"Kami juga menambah tenaga terampil service kami, agar pelayanannya akan lebih cepat dan para konsumen yang datang mendapatkan pelayanan yang prima," kata Praryadi.
 
Menurut Praryadi, terkait dengan masalah sparepart, Samsung sendiri sudah membuat HUB atau gudang persedian baru di wilayah Surabaya, dimana ini akan memangkas jarak pengiriman sparepart atau suku cadang yang selama ini harus melewati gudang di Jakarta.
 
"Artinya dengan HUB di Surabaya, pengiriman sparepart hanya akan memakan waktu 1 hingga 2 hari dibandingkan waktu di Jakarta dulu. Inilah komitmen kami di Samsung," tutur Praryadi.
 
Sementara, selain 1 jam service, keunggulan lainnya dari mySamsung Service Center lainnya adalah non stop service atau melayani konsumen tanpa libur, layanan jarak jauh terpadu dengan bantuan smart tutor dan layanan kunjungan di rumah konsumen.
 
“Konsumen bisa langsung menghubungi layanan konsumen Samsung selama 24 jam selama 7 hari non stop dan mendapat konsultasi dari teknisi handal Samsung. Selain itu, ada lagi, melalui panggilan call center ataupun aplikasi mySamsung, konsumen dapat meminta bantuan teknisi Samsung untuk melakukan pengaturan produk jarak jauh berlaku untuk handphone dan Smart TV,” ujarnya kembali.
 
(jusuf kalalo)
Komentar ()
Berita Ekonomi
Ekonomi
19 Jun 2017 / dibaca 282 kali
JAKARTA (BK) : PT PLN (Persero) menggelontorkan dana santunan sebesar Rp 10 miliar untuk menyantuni anak Yatim Piatu dan kaum Dhuafa yang...
Ekonomi
15 Jun 2017 / dibaca 326 kali
MANADO (BK) : Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menerapkan kebijakan khusus terkait prosedur pelayanan bagi peserta JKN-KIS...
Ekonomi
01 Jun 2017 / dibaca 279 kali
MANADO (BK) : Prediksi kebutuhan uang menghadapi Ramadan dan Idul Fitri 1438 Hijriyah atau tahun 2017 di Sulawesi Utara (Sulut) diperkirakan...
Ekonomi
22 May 2017 / dibaca 268 kali
JAKARTA (BK): Wakil Sekretaris Jenderal DPP Partai Golkar, Jerry Sambuaga mengatakan, ada tiga hal yang harus dimiliki sebelum ekonomi kreatif...
Ekonomi
20 May 2017 / dibaca 359 kali
MANADO (BK) : Pemadaman listrik kini kerap terjadi di Kota Manado dan sekitarnya. Hampir setiap hari listrik alami ‘byar-pet’...
Profil Perusahaan | © 2011 - 2017 BeritaKawanua.com - Terdepan Mengabarkan Fakta.